royalking4 FAQ

Verifikasi KYC (Know Your Customer) di royalking4 memerlukan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau Kartu Pelajar. Anda juga perlu menyediakan bukti alamat, biasanya tagihan utilitas terbaru atau surat resmi dari pemerintah daerah yang mencantumkan nama dan alamat Anda. Foto diri (selfie) yang jelas dengan memegang dokumen identitas juga diperlukan untuk verifikasi visual. Semua dokumen harus berupa foto atau scan berkualitas tinggi dengan teks yang mudah dibaca. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 2–6 jam kerja. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, tim kami akan memberitahu Anda untuk mengunggah ulang.

royalking4 menyediakan alat kontrol akun yang memungkinkan Anda mengelola pengalaman bermain dan keamanan. Anda dapat melihat dan mengubah informasi profil (nama, email, nomor telepon), mengatur notifikasi push di perangkat Android atau iOS, melihat riwayat login lengkap, dan melihat aktivitas akun terbaru. Di pengaturan keamanan, Anda dapat mengubah kata sandi kapan saja, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan, dan melihat perangkat yang terhubung dengan akun Anda. Halaman "Riwayat Transaksi" menampilkan semua deposit dan penarikan dengan detail metode pembayaran Anda. Semua alat ini dirancang untuk transparansi penuh atas aktivitas dan data akun Anda.

Tidak, kebijakan royalking4 melarang satu pengguna untuk memiliki lebih dari satu akun. Satu identitas resmi hanya dapat terdaftar sekali di platform kami. Jika kami mendeteksi beberapa akun menggunakan KTP, paspor, atau informasi verifikasi yang sama, semua akun itu akan dibekukan sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang (AML) kami. Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" untuk reset—jangan membuat akun baru. Jika akun Anda dibekukan atau Anda mengalami masalah akses, hubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan.

Jika transaksi deposit Anda tidak selesai, pertama periksa status di halaman riwayat transaksi akun Anda. Jika Anda melakukan transfer melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, cek juga aplikasi pembayaran Anda untuk memastikan uang tidak terdebit. Transaksi Virtual Account local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking biasanya memerlukan waktu 5–15 menit untuk diproses. Jika lebih dari satu jam telah berlalu dan status masih tertunda, hubungi dukungan pelanggan royalking4 dengan detail transaksi Anda (nomor referensi, jumlah, dan metode pembayaran). Kami akan melacak transaksi Anda bersama penyedia pembayaran dan menyelesaikannya dalam 24 jam.

royalking4 tidak mengenakan biaya platform untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran (bank atau e-wallet) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri—misalnya, transfer Virtual Account local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking melalui ATM atau mobile banking bank Anda mungkin memiliki biaya transfer sebagaimana diatur oleh bank Anda. local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment biasanya tidak mengenakan biaya transfer masuk ke royalking4, tetapi periksa dengan penyedia e-wallet Anda untuk memastikan. Untuk penarikan, royalking4 menanggung semua biaya transfer ke rekening bank atau e-wallet Anda—Anda menerima jumlah penuh yang diminta. Biaya transaksi dari bank Anda tergantung pada metode penarikan dan kebijakan bank, bukan dari royalking4.

Ya, royalking4 menyediakan mode demo untuk banyak permainan kami, termasuk slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, serta permainan live-dealer seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Mode demo memungkinkan Anda bermain dengan chip virtual tanpa menggunakan uang nyata, sehingga Anda dapat belajar mekanik permainan. Dari halaman permainan, cari tombol "Demo" atau "Praktik"—tidak perlu login. Mode demo identik dengan versi uang nyata dalam hal aturan dan fitur. Namun, kemenangan dari mode demo tidak dapat ditarik. Mode ini berguna untuk pemain baru atau untuk mencoba permainan baru sebelum bertaruh dengan uang nyata.

Kode promosi dapat dimasukkan di halaman "Promosi" atau "Bonus" dalam akun royalking4 Anda, biasanya ditemukan di menu utama setelah login. Cari bagian berlabel "Kode Promosi" atau "Klaim Bonus", masukkan kode dengan tepat (kode peka huruf besar/kecil), dan klik "Gunakan" atau "Klaim". Sistem akan langsung memberitahu Anda apakah kode valid dan bonus apa yang Anda terima. Beberapa kode promosi memiliki persyaratan minimum taruhan atau batas waktu kadaluarsa—informasi ini ditampilkan saat Anda menginputkan kode. Jika Anda menerima kode promosi melalui email atau promosi spesial, pastikan untuk menggunakannya sebelum tanggal kadaluarsa yang tertera.

Dukungan pelanggan royalking4 tersedia melalui beberapa saluran. Pilihan tercepat adalah chat langsung melalui ikon chat di aplikasi mobile Anda (Android atau iOS) atau di situs royalking4.app—tim kami biasanya merespons dalam 2 jam selama jam kerja standar, Senin hingga Minggu 08:00–22:00 WIB. Anda juga dapat mengirim email ke email dukungan resmi kami dengan subjek yang jelas dan deskripsi masalah Anda; kami akan merespons dalam 4–6 jam jam kerja. Untuk masalah mendesak terkait akun, deposit, atau penarikan, gunakan chat langsung karena lebih cepat. Informasi kontak lengkap tersedia di halaman dukungan kami.